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　　售后服務

　　本廠提供的所(suo)有售后服務均建立在使用我公(gong)司產品的客戶。

　　凡(fan)在(zai)本廠購買產品的用(yong)(yong)戶(hu)(hu)，均(jun)自動享受本廠的售后服務。本廠為用(yong)(yong)戶(hu)(hu)提供優 質全 面的售后服務，不(bu)論用(yong)(yong)戶(hu)(hu)有什(shen)么(me)問題，都將得到本廠客戶(hu)(hu)服務部周到詳細的幫助。

　　客戶(hu)服務(wu)部會將(jiang)用戶(hu)反映的(de)問題(ti)進(jin)行分類，如本廠(chang)能處理(li)的(de)，由本廠(chang)負(fu)責(ze)解(jie)決用戶(hu)的(de)問題(ti)，如屬于其他原因(yin)，客戶(hu)服務(wu)部將(jiang)迅(xun)速幫助用戶(hu)，盡快解(jie)決用戶(hu)的(de)問題(ti)。

　　產品質量問題

　　本廠提供的產(chan)品(pin)都(dou)是出廠時(shi)經(jing)過檢驗，達到(dao)有關產(chan)品(pin)質(zhi)量標準的合(he)格(ge)產(chan)品(pin)。如果用(yong)戶(hu)購買本廠產(chan)品(pin)出現質(zhi)量問題，請(qing)與客戶(hu)服(fu)務(wu)部聯系，我們將針(zhen)對用(yong)戶(hu) 的具(ju)體問題，分別處(chu)理。

　　在本廠，用(yong)戶(hu)作為消費者所依法享有的權利得到充分的尊重。

　　產(chan)(chan)品運(yun)(yun)送(song)問題(ti)受(shou)多種因素影(ying)響(xiang)，本廠產(chan)(chan)品的運(yun)(yun)送(song)，會根據用戶(hu)要求選(xuan)擇鐵(tie)路快運(yun)(yun)、鐵(tie)路快件(jian)、鐵(tie)路慢(man)件(jian)、公路物流、貨車配(pei)貨、郵局專遞等承運(yun)(yun)單(dan)位。不論(lun)采(cai)用何(he)種方式運(yun)(yun)送(song)產(chan)(chan)品，用戶(hu)都有(you)權(quan)要求產(chan)(chan)品收(shou)到時(shi)包裝完整，所有(you)附件(jian)齊(qi)全。如果用戶(hu)收(shou)到的產(chan)(chan)品在運(yun)(yun)輸中損壞或丟失，請用戶(hu)立即與承運(yun)(yun)單(dan)位聯系。

　　退換貨承諾

　　1、產(chan)品(pin)(pin)本(ben)(ben)(ben)(ben)身出(chu)現質量問題(ti)，自用戶(hu)收到產(chan)品(pin)(pin)之日(ri)起七日(ri)內與本(ben)(ben)(ben)(ben)廠并及時將(jiang)產(chan)品(pin)(pin)送達本(ben)(ben)(ben)(ben)廠，本(ben)(ben)(ben)(ben)廠保證退貨或更換(huan)。所退換(huan)產(chan)品(pin)(pin)要求具備(bei)產(chan)品(pin)(pin)完好(hao)，附件齊(qi)全及退換(huan)原因的說明(ming)。

　　2、用戶所購產品(pin)在正常使(shi)用過程(cheng)中出現問題(ti)，請您根據說明書或相關資(zi)料所標明的方式(shi)保養和(he)維修(xiu)。

　　3、出現下列任何(he)一種情況用(yong)戶(hu)不(bu)能享受本廠退換(huan)承(cheng)諾：未根據說明書或(huo)相(xiang)關資料(liao)所標(biao)明的方法安裝(zhuang)、使用(yong)與維護。產(chan)品曾受到：非正(zheng)(zheng)(zheng)常使用(yong)、非正(zheng)(zheng)(zheng)常條(tiao)件下存儲、暴露在潮濕環境中(zhong)(zhong)、暴露在溫(wen)度過(guo)高(gao)或(huo)過(guo)低(di)溫(wen)度中(zhong)(zhong)、未經授權的修理、誤用(yong)、疏忽(hu)、濫用(yong)、事故(gu)、改動、不(bu)正(zheng)(zheng)(zheng)確的安裝(zhuang)、不(bu)可抗(kang)力、產(chan)品的正(zheng)(zheng)(zheng)常磨損等。客(ke)戶(hu)在退換(huan)之前未與本廠客(ke)戶(hu)服務中(zhong)(zhong)心取得(de)聯系、退回產(chan)品已損壞。超出質量保證期的產(chan)品。超過(guo)退換(huan)貨期限的退換(huan)貨要求。并非由本廠提(ti)供的產(chan)品。

　　4、超過質量保證期的(de)產品本廠(chang)也會協助(zhu)用(yong)(yong)(yong)戶解決質量問題。由(you)此增(zeng)加的(de)費用(yong)(yong)(yong)由(you)用(yong)(yong)(yong)戶承擔。